摘要：預(yù)付式消費(fèi)是以消費(fèi)者于合同成立時(shí)即把未來(lái)欲持續(xù)消費(fèi)的總價(jià)款一次性支付給經(jīng)營(yíng)者的付款方式，將消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的有償交易關(guān)系構(gòu)造為僅經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者持續(xù)履行債務(wù)的單務(wù)合同關(guān)系，消費(fèi)者由此可能長(zhǎng)期承受經(jīng)營(yíng)者毀約、不適當(dāng)履約的交易風(fēng)險(xiǎn)。合同解除是消費(fèi)者應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者失信行為、維護(hù)自身權(quán)益的主要權(quán)利。《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》根據(jù)民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，從經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的雙重視角，對(duì)消費(fèi)者可正當(dāng)解除合同的法定事由及合同解除的法律后果作了細(xì)化規(guī)定。除可解除合同并請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款余額及其利息外，消費(fèi)者還可以請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約損失賠償責(zé)任。
關(guān)鍵詞：預(yù)付式消費(fèi)；消費(fèi)者合同；合同解除權(quán)；預(yù)付款返還
預(yù)付式消費(fèi)是指消費(fèi)者為在將來(lái)一定期間內(nèi)多次或持續(xù)購(gòu)買消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)而將消費(fèi)總價(jià)款預(yù)先全部支付給經(jīng)營(yíng)者的一種生活消費(fèi)模式。一次性提前支付未來(lái)若干次/期消費(fèi)的總價(jià)款，是預(yù)付式消費(fèi)相比于一般生活消費(fèi)的基本特征。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，預(yù)付式消費(fèi)在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、培訓(xùn)、養(yǎng)老、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域已司空見(jiàn)慣。隨著享受型消費(fèi)、發(fā)展型消費(fèi)等以追求美好生活或更好發(fā)展為目的的個(gè)性化消費(fèi)的蓬勃發(fā)展，預(yù)付式消費(fèi)在健身、美容、培訓(xùn)等消費(fèi)領(lǐng)域中已成為主導(dǎo)消費(fèi)模式。由于可發(fā)揮消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防功能的債務(wù)履行擔(dān)保機(jī)制、經(jīng)營(yíng)監(jiān)管措施尚未完全建立起來(lái)，在預(yù)付式消費(fèi)中，已預(yù)先支付全部消費(fèi)價(jià)款的消費(fèi)者時(shí)常因經(jīng)營(yíng)者不能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而陷入各種消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)旋渦。為化解預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者的失信風(fēng)險(xiǎn)，為授予經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期無(wú)擔(dān)保信用的消費(fèi)者提供特別保護(hù)，同時(shí)兼顧誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（法釋〔2025〕4號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《解釋》）根據(jù)民法典與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，著重從私法尤其是合同法方面確立了一些涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)則。本文擬以與單用途預(yù)付卡相關(guān)的預(yù)付式消費(fèi)為研究范圍，通過(guò)詳細(xì)分析作為預(yù)付式消費(fèi)發(fā)生基礎(chǔ)的消費(fèi)者合同的基本特性，以消費(fèi)者的合同解除權(quán)為主題，對(duì)該司法解釋的相關(guān)規(guī)定作出闡釋。
一、預(yù)付式消費(fèi)模式下消費(fèi)者合同的特點(diǎn)及履約風(fēng)險(xiǎn)
預(yù)付式消費(fèi)模式下消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的法律關(guān)系，以消費(fèi)者為購(gòu)買商品或服務(wù)而與經(jīng)營(yíng)者訂立的買賣合同或服務(wù)合同為發(fā)生基礎(chǔ)。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視角看，這兩類合同一般統(tǒng)稱為消費(fèi)者合同。在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者在哪些條件下享有解除合同的權(quán)利，須以全面理解該種消費(fèi)模式下消費(fèi)者合同的特點(diǎn)作為起點(diǎn)。
（一）預(yù)付式消費(fèi)模式下消費(fèi)者合同的基本特點(diǎn)
以籠統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)或消費(fèi)觀念看，預(yù)付式消費(fèi)通常被稱作一種有別于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)或消費(fèi)方式的新型模式。以民法觀念看，預(yù)付式消費(fèi)像通常的生活消費(fèi)一樣，以作為平等主體的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的消費(fèi)者合同為發(fā)生基礎(chǔ)。但有所不同的是，通常的生活消費(fèi)，無(wú)論是以即時(shí)清結(jié)的消費(fèi)者合同為基礎(chǔ)，還是以消費(fèi)者預(yù)先支付金錢或經(jīng)營(yíng)者預(yù)先交付商品或提供服務(wù)的消費(fèi)者合同為基礎(chǔ)，都是針對(duì)特定商品或服務(wù)的一次性交易。由于僅限于對(duì)特定商品或服務(wù)的一次性交易，通常的生活消費(fèi)因交易數(shù)量相對(duì)較少，且合同履行期限較短，消費(fèi)者不會(huì)因預(yù)先支付價(jià)款，或經(jīng)營(yíng)者不會(huì)因預(yù)先交付商品或提供服務(wù)，而承受較大交易風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)而言，消費(fèi)者預(yù)先向經(jīng)營(yíng)者支付交易對(duì)價(jià)（消費(fèi)總價(jià)款）的特點(diǎn)，看起來(lái)與通常生活消費(fèi)中消費(fèi)者預(yù)先向經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款的情況完全一樣。但是，二者顯著不同的是，在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者預(yù)先向經(jīng)營(yíng)者支付的消費(fèi)總價(jià)款，不是為了就特定商品或服務(wù)而僅向經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買一次，而是為了能夠在未來(lái)一定期間內(nèi)多次或持續(xù)向經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買特定商品或服務(wù)，即為了滿足持續(xù)消費(fèi)需求。換言之，經(jīng)營(yíng)者不是僅僅因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)特定商品或服務(wù)的一次購(gòu)買行為而預(yù)先受領(lǐng)價(jià)款，而是因?yàn)槠鋵?lái)需要向同一消費(fèi)者多次或持續(xù)提供商品或服務(wù)而預(yù)先受領(lǐng)消費(fèi)者未來(lái)應(yīng)付的全部消費(fèi)價(jià)款。因此，相比于通常的生活消費(fèi)，預(yù)付式消費(fèi)一般會(huì)引發(fā)兩種值得注意的消費(fèi)后果：第一，經(jīng)營(yíng)者由消費(fèi)者預(yù)先受領(lǐng)的價(jià)款通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般生活消費(fèi)情形下消費(fèi)者預(yù)先支付的價(jià)款，即預(yù)付式消費(fèi)的交易金額通常數(shù)額較大，甚至巨大。由司法判決看，預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者預(yù)先由消費(fèi)者受領(lǐng)的消費(fèi)價(jià)款少則幾千元，多者十幾萬(wàn)元。第二，作為預(yù)付式消費(fèi)基礎(chǔ)的消費(fèi)者合同，因?yàn)槭菇?jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)多次或持續(xù)向消費(fèi)者提供商品或提供服務(wù)的義務(wù)，其履行期間通常比較長(zhǎng)。一般生活消費(fèi)情形下預(yù)付式消費(fèi)的合同履行期間，因交易僅限于一次購(gòu)買商品或服務(wù)，由生活消費(fèi)的基本功能所決定，其履行期間通常很短，消費(fèi)者絕大多數(shù)情況下期待經(jīng)營(yíng)者盡快履行義務(wù)，以使消費(fèi)需求盡早得到滿足。
（二）預(yù)付式消費(fèi)模式下消費(fèi)者合同的關(guān)系結(jié)構(gòu)特性
以法律技術(shù)看，預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同，在成立及合同關(guān)系結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)也相當(dāng)顯著。該消費(fèi)者合同的成立，與消費(fèi)者的付款行為在同一時(shí)刻完成。在某些預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者甚至在消費(fèi)者支付完畢消費(fèi)總價(jià)款后才向消費(fèi)者交付預(yù)付卡或才與消費(fèi)者簽訂消費(fèi)者合同。預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同因而常常具有實(shí)踐合同的特性。即使認(rèn)為消費(fèi)者合同仍然是一種諾成合同，但消費(fèi)者所負(fù)的付款義務(wù)絕大多數(shù)情況下在預(yù)付卡交付之后或消費(fèi)者合同簽訂之后即履行完畢。在此種合同成立模式下，消費(fèi)者合同一旦自成立時(shí)生效，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的交換關(guān)系，即轉(zhuǎn)換為一種消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者享有履行請(qǐng)求權(quán)、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者負(fù)有持續(xù)履行義務(wù)的單務(wù)合同關(guān)系。這種單務(wù)合同關(guān)系實(shí)質(zhì)上是將消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的交換性合同（典型雙務(wù)合同），構(gòu)造為一種僅經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者負(fù)擔(dān)義務(wù)的單務(wù)合同。雙務(wù)合同中一方的給付義務(wù)與對(duì)方的對(duì)待給付義務(wù)之間相互牽連或制約的交易均衡結(jié)構(gòu)，由此被消費(fèi)者須完全依賴于經(jīng)營(yíng)者之誠(chéng)信履行行為的單務(wù)合同結(jié)構(gòu)所替代。
債權(quán)是一種典型的請(qǐng)求權(quán)，權(quán)利的實(shí)現(xiàn)須依賴于債務(wù)人的行為。消費(fèi)者合同因消費(fèi)者預(yù)先支付全部?jī)r(jià)款而形成消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者履行合同義務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)時(shí)，消費(fèi)者能否實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者合同約定的權(quán)利，顯然需要完全依賴經(jīng)營(yíng)者的行為。如果經(jīng)營(yíng)者不愿或不能履行合同義務(wù)，消費(fèi)者的期待利益即會(huì)遭受損害。
由民法典合同編確立的履約風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制看，在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者一旦在合同成立之時(shí)將未來(lái)消費(fèi)的總價(jià)款完全支付給經(jīng)營(yíng)者，交換性合同中給付義務(wù)與對(duì)待給付義務(wù)之間的相互牽制或制約的機(jī)制即被斬?cái)啵鳛閭鶆?wù)不履行救濟(jì)措施的同時(shí)履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)及不安履行抗辯權(quán)，皆失去適用條件。如果經(jīng)營(yíng)者的履約行為不符合消費(fèi)預(yù)期或經(jīng)營(yíng)者的履約行為構(gòu)成違約，消費(fèi)者的救濟(jì)權(quán)只剩余合同解除權(quán)、繼續(xù)履行請(qǐng)求權(quán)和損失賠償請(qǐng)求權(quán)。此種合同關(guān)系結(jié)構(gòu)使消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)過(guò)程中常常處于受經(jīng)營(yíng)者牽制的被動(dòng)地位。而且消費(fèi)者的此種被動(dòng)地位，不止是表現(xiàn)為一種法律關(guān)系上的被動(dòng)，也現(xiàn)實(shí)地體現(xiàn)為一種消費(fèi)需求嚴(yán)重受制于經(jīng)營(yíng)者的事實(shí)關(guān)系上的被動(dòng)。
很明顯，在預(yù)付式消費(fèi)模式下，消費(fèi)者合同在交易風(fēng)險(xiǎn)分配上對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者是不平衡的。以獲取金錢為交易目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)者，收到消費(fèi)者預(yù)先支付的全部消費(fèi)價(jià)款后，交易目標(biāo)即提前實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者合同的履行對(duì)其已無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)可言。以獲取商品或服務(wù)為交易目標(biāo)的消費(fèi)者，以提前支付消費(fèi)總價(jià)款的方式履行完畢付款義務(wù)后，則陷入經(jīng)營(yíng)者是否、能否履行債務(wù)及如何履行債務(wù)的不確定期待中。而且由于經(jīng)營(yíng)者的履約行為表現(xiàn)為一種未來(lái)一定期間內(nèi)持續(xù)不斷的給付行為，消費(fèi)者債權(quán)的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)為一種隨時(shí)間發(fā)展趨于全部完成的漸進(jìn)過(guò)程，消費(fèi)者合同的履行期限越長(zhǎng)，消費(fèi)者面臨的合同風(fēng)險(xiǎn)就越大。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，經(jīng)營(yíng)者的履約意愿與履行能力會(huì)受到宏觀經(jīng)濟(jì)背景、同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、經(jīng)營(yíng)管理狀況等主客觀條件變化的深刻影響。如果沒(méi)有必要的市場(chǎng)監(jiān)管措施與債務(wù)履行擔(dān)保機(jī)制予以制約，已獲得交易對(duì)價(jià)的經(jīng)營(yíng)者難免不會(huì)實(shí)施市場(chǎng)投機(jī)或欺詐行為。因此，如普遍認(rèn)識(shí)的那樣，預(yù)付式消費(fèi)在消費(fèi)者合同上具有將交易風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)由消費(fèi)者一方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)單向性特征。
由于可將交易風(fēng)險(xiǎn)完全移轉(zhuǎn)給消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)對(duì)經(jīng)營(yíng)者可產(chǎn)生強(qiáng)大的誘惑力。它會(huì)激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者利用各種手段、方式、策略，鼓吹、宣傳預(yù)付式消費(fèi)的種種好處，進(jìn)而在某一生活消費(fèi)領(lǐng)域?qū)㈩A(yù)付式消費(fèi)發(fā)展成為一種主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)或消費(fèi)模式。其實(shí)，除無(wú)風(fēng)險(xiǎn)性特征外，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，預(yù)付式消費(fèi)還可發(fā)揮一種向消費(fèi)者融資，并以該融資減輕前期投資負(fù)擔(dān)，或以該融資擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的功用。經(jīng)營(yíng)者不能由金融機(jī)構(gòu)獲得信用貸款，或者不能以較低利息由金融機(jī)構(gòu)獲得信用貸款時(shí)，以未來(lái)履行債務(wù)為條件從消費(fèi)者那里獲得融資，無(wú)疑是一種最方便易行的交易。當(dāng)此種融資方式在缺乏嚴(yán)格的金融監(jiān)管措施時(shí)，經(jīng)營(yíng)者無(wú)疑從事了一種最安全劃算的交易。預(yù)付式消費(fèi)之所以得到迅猛發(fā)展，其驅(qū)動(dòng)力即在于此。此種融資的便利性及低風(fēng)險(xiǎn)性，在預(yù)付式消費(fèi)實(shí)踐中通常會(huì)產(chǎn)生如下負(fù)激勵(lì)效應(yīng)：經(jīng)營(yíng)者收到一項(xiàng)又一項(xiàng)預(yù)付款后，不是積極采取各種措施確保其債務(wù)的適當(dāng)履行，而是將主要精力集中于促銷，并如饑似渴地與一個(gè)又一個(gè)消費(fèi)者訂立更多的消費(fèi)者合同。不斷吸納新的消費(fèi)者而無(wú)心提高服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致續(xù)費(fèi)率降低；隨著同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營(yíng)者對(duì)周邊輻射能力減弱，受到區(qū)域內(nèi)固定人群與流動(dòng)人口的限制，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)。經(jīng)營(yíng)者此種經(jīng)營(yíng)方式給自身帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，最終常常以“停業(yè)”“移轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)”“逃匿”等方式轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。相比于通常的生活消費(fèi)，預(yù)付式消費(fèi)因此會(huì)使消費(fèi)者承受難以預(yù)料、防范的交易風(fēng)險(xiǎn)。
（三）消費(fèi)者合同在成立上的信任與信用特性
值得進(jìn)一步思考的是，既然預(yù)付式消費(fèi)潛藏著如此大的交易風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者為何還愿意選擇此種消費(fèi)模式呢？除不加思索或不作辨別的盲目消費(fèi)之外，貪圖便宜的消費(fèi)心理常常被看作消費(fèi)者積極參與預(yù)付式消費(fèi)的主要原因。以交易實(shí)踐而言，問(wèn)題并非如此簡(jiǎn)單，對(duì)此可區(qū)分商品消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)而作詳細(xì)分析。以商品消費(fèi)為目的的預(yù)付式消費(fèi)，一般以消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買預(yù)付卡（提貨卡/券、購(gòu)物卡/券、支付卡等）為表現(xiàn)形式，相比于銀貨兩訖的日常生活消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者有時(shí)以折扣讓利方式出售預(yù)付卡，有時(shí)以全價(jià)方式出售預(yù)付卡。對(duì)消費(fèi)者而言，以預(yù)付卡作為消費(fèi)支付手段，有時(shí)是為了獲得折扣讓利的益處，有時(shí)是為了免除以現(xiàn)金支付的麻煩。當(dāng)“微信”“支付寶”等網(wǎng)上支付手段興起并流行之后，預(yù)付卡在支付上的便利性優(yōu)勢(shì)其實(shí)蕩然無(wú)存。其之所以仍然得到使用，往往出于其他動(dòng)機(jī)或目的，如可用作禮品、福利品等，或可以利用預(yù)付款的票據(jù)提前報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用。在司法實(shí)踐中，預(yù)付式商品消費(fèi)發(fā)生糾紛的幾率通常較低，由預(yù)付式消費(fèi)引發(fā)的法律糾紛大多與服務(wù)消費(fèi)有關(guān)。不同于商品消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)，尤其是像美容、健身、培訓(xùn)之類具有顯著個(gè)性化特色的服務(wù)消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者提供的特定服務(wù)對(duì)消費(fèi)者可能產(chǎn)生的實(shí)效，通常需要持續(xù)一段時(shí)間才能顯現(xiàn)出來(lái)。這一方面要求消費(fèi)者應(yīng)在一定期間內(nèi)按照經(jīng)營(yíng)者擬訂的服務(wù)方案持續(xù)不斷地接受服務(wù)，另一方面需要經(jīng)營(yíng)者在一定期間內(nèi)根據(jù)消費(fèi)者的階段性消費(fèi)效果提供有助于提升消費(fèi)效果的服務(wù)。服務(wù)消費(fèi)的這種持續(xù)性特征，要求消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽訂一個(gè)以多次提供類似服務(wù)為內(nèi)容的長(zhǎng)期服務(wù)合同，如60課時(shí)的教育培訓(xùn)服務(wù)合同、30課時(shí)的私教健身服務(wù)合同等。在此情況下，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的消費(fèi)者合同，不再屬于一種以一次消費(fèi)為內(nèi)容的一時(shí)性合同，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N以持續(xù)性消費(fèi)為內(nèi)容且消費(fèi)價(jià)款由消費(fèi)期間決定的持續(xù)性服務(wù)供給合同。
本來(lái)，對(duì)于此種持續(xù)性服務(wù)供給合同，消費(fèi)者的付款義務(wù)可以采取消費(fèi)一次、支付一次的履行方式。但是，這種付款方式會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)相當(dāng)大的不確定性，因?yàn)橐坏┫M(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生糾紛，或消費(fèi)者因消費(fèi)疲勞而不愿繼續(xù)消費(fèi)，甚至發(fā)生消費(fèi)者因消費(fèi)效果不如預(yù)想而不愿繼續(xù)消費(fèi)的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)陷入一個(gè)又一個(gè)的維權(quán)糾紛中。另外，由于像美容、健身、培訓(xùn)之類以追求更美好生活或更好發(fā)展為目標(biāo)的消費(fèi)行為，每次消費(fèi)的間隔期通常較短，一次一結(jié)的付款方式也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)諸多不便。為保持經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性與安全性，預(yù)付式消費(fèi)模式則在經(jīng)營(yíng)者的積極推動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生。
為吸引消費(fèi)者采納此種消費(fèi)模式，經(jīng)營(yíng)者常常以總價(jià)讓利或消費(fèi)贈(zèng)送為促銷手段。對(duì)此種消費(fèi)模式缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，有時(shí)會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為，既然一次性買下未來(lái)打算消費(fèi)的所有服務(wù)比一次次地購(gòu)買更為劃算，在決心持續(xù)消費(fèi)的前提下，不如預(yù)先一次性向經(jīng)營(yíng)者提前支付未來(lái)消費(fèi)的全部?jī)r(jià)款。以消費(fèi)者的個(gè)體視角看，預(yù)付式消費(fèi)無(wú)疑屬于一種比較劃算的交易。但是，以經(jīng)營(yíng)者視角看，以有待履行的未來(lái)債務(wù)為條件由眾多消費(fèi)者集聚大量資金，實(shí)質(zhì)上等于獲得了一種融資機(jī)會(huì)。因此，許多人認(rèn)為，預(yù)付式消費(fèi)使經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙贏。雙贏其實(shí)只是一種表面現(xiàn)象，相比于通常的生活消費(fèi)，預(yù)付式消費(fèi)實(shí)質(zhì)上以讓利為代價(jià)使消費(fèi)者無(wú)擔(dān)保地長(zhǎng)期授信于經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者由讓利所獲得的微利實(shí)質(zhì)上是其長(zhǎng)期單方承受履約風(fēng)險(xiǎn)的一種對(duì)價(jià)。即使經(jīng)營(yíng)者按照合同約定適當(dāng)履行了債務(wù)，經(jīng)營(yíng)者由融資獲得的整體利益遠(yuǎn)大于其對(duì)一個(gè)個(gè)消費(fèi)者的讓利。
由實(shí)際生活觀察，消費(fèi)者之所以在像美容、健身、教育培訓(xùn)之類的服務(wù)消費(fèi)上接受預(yù)付式消費(fèi)，與這些服務(wù)消費(fèi)本身客觀上需要持續(xù)消費(fèi)，且經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)使其易于接近（離家較近或交通方便）或經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)更能滿足其個(gè)性化需求有很大關(guān)系。更值得一提的是，在像美容、健身、培訓(xùn)之類的服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域已普遍采取預(yù)付式消費(fèi)模式下，在需要持續(xù)消費(fèi)的客觀現(xiàn)實(shí)下，預(yù)付式消費(fèi)常常成為消費(fèi)者不得不接受的一種消費(fèi)方式。
考慮到上述各種情況，消費(fèi)者在決定是否與經(jīng)營(yíng)者簽訂消費(fèi)者合同，或決定是否向經(jīng)營(yíng)者支付預(yù)付款時(shí)，通常只是根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)宣傳與推介、經(jīng)營(yíng)者對(duì)未來(lái)服務(wù)的承諾等主客觀情況的了解與認(rèn)識(shí)，作出訂立消費(fèi)者合同的決定。其實(shí)，由于服務(wù)的供給完全依賴于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)能力，特別是經(jīng)營(yíng)者工作人員的技能、勤勉、耐心、態(tài)度等，即使消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者在合同訂立時(shí)的經(jīng)營(yíng)能力及其工作人員的素質(zhì)有充分了解，也不能確保經(jīng)營(yíng)者在未來(lái)的債務(wù)履行中能夠完全遵守消費(fèi)者合同。尤其值得一提的是，在預(yù)付式消費(fèi)過(guò)程中，在重銷售輕履行的逐利心理支配下，經(jīng)營(yíng)者可能采取各種方式降低服務(wù)質(zhì)量。即使能夠預(yù)料到這些可能發(fā)生的變化，消費(fèi)者也無(wú)力左右經(jīng)營(yíng)者的行為選擇。
據(jù)上分析，在預(yù)付式服務(wù)消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者能否像事先承諾的那樣提供服務(wù)，并使消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求得到滿足，消費(fèi)者不可能在決定訂立消費(fèi)者合同時(shí)獲得與此相關(guān)的充分信息。以社會(huì)交往理論而言，與他人發(fā)生人際互動(dòng)時(shí)，經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)信息是消除交往不確定性的重要依賴，當(dāng)缺乏必要經(jīng)驗(yàn)或信息不充分時(shí)，信任是發(fā)生人際互動(dòng)的重要依賴。在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者之所以在未接受任何商品或服務(wù)，且不能檢驗(yàn)未來(lái)擬消費(fèi)的商品或服務(wù)的質(zhì)量的情況下，愿意將未來(lái)消費(fèi)的總借款一次性預(yù)先支付給經(jīng)營(yíng)者，是相信經(jīng)營(yíng)者會(huì)遵循誠(chéng)信原則并按約定向其持續(xù)提供商品或服務(wù)。由此，預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同對(duì)消費(fèi)者而言，是一種以消費(fèi)者給予經(jīng)營(yíng)者信任為基礎(chǔ)的合同；對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，是一種以經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)（經(jīng)營(yíng)信用）為基礎(chǔ)的合同。如一則法院判決所言：“預(yù)付式消費(fèi)屬于典型的信用消費(fèi)，完成整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)者持續(xù)經(jīng)營(yíng)，并信守與消費(fèi)者的約定?！贝朔N消費(fèi)者合同的信任與信用特性意味著，為使預(yù)付式消費(fèi)作為一種消費(fèi)模式發(fā)揮積極作用，必須從消費(fèi)者的信任與經(jīng)營(yíng)者的信用兩方面著手建立相關(guān)法律制度：一是應(yīng)建立能夠促使消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者敢于付出信任的制度，對(duì)此需要建立信任遭受侵害時(shí)的私法救濟(jì)機(jī)制；二是應(yīng)建立保證經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的制度，一方面需要建立經(jīng)營(yíng)者背信經(jīng)營(yíng)的懲戒機(jī)制，另一方面需要建立經(jīng)營(yíng)者信用擔(dān)保機(jī)制。《解釋》關(guān)于消費(fèi)者合同解除權(quán)的規(guī)定，即旨在對(duì)消費(fèi)者所付信任的落空予以適當(dāng)救濟(jì)。
二、預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者解除合同的事由
預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同在關(guān)系結(jié)構(gòu)及存續(xù)、履行上存在諸多不利于消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，《解釋》根據(jù)民法典與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者可以以此化解交易風(fēng)險(xiǎn)的合同解除權(quán)進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定。
（一）合同解除權(quán)對(duì)預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者的重要性
如前所言，在預(yù)付式消費(fèi)模式下，消費(fèi)者為持續(xù)享有經(jīng)營(yíng)者于未來(lái)一定期間內(nèi)提供的商品或服務(wù)，向經(jīng)營(yíng)者一次性預(yù)付消費(fèi)總價(jià)款后，消費(fèi)者合同關(guān)系即在當(dāng)事人之間失去均衡性，消費(fèi)者在合同履行期間內(nèi)始終處于經(jīng)營(yíng)者是否、能否如約持續(xù)履行債務(wù)的不確定期待中，已完全獲得交易對(duì)價(jià)的經(jīng)營(yíng)者則在合同關(guān)系發(fā)展上處于絕對(duì)主導(dǎo)地位。消費(fèi)者合同均衡性的喪失，在風(fēng)險(xiǎn)防范與違約救濟(jì)上意味著，消費(fèi)者不僅完全放棄了有助于維持合同均衡性的同時(shí)履行抗辯權(quán)與先履行抗辯權(quán)，而且擯棄了旨在化解后履行一方履約風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)后履行一方違約行為的不安抗辯權(quán)。對(duì)于預(yù)付式服務(wù)消費(fèi)而言，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者所負(fù)的持續(xù)給付債務(wù)主要是一種注重個(gè)人體驗(yàn)的個(gè)性化服務(wù)時(shí)，或者是一種不可由第三人替代履行，且無(wú)法強(qiáng)制履行的服務(wù)時(shí)，繼續(xù)履行請(qǐng)求權(quán)作為一種違約救濟(jì)措施對(duì)消費(fèi)者也喪失實(shí)用價(jià)值。在此情況下，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者失信行為的法律機(jī)制僅剩余合同解除權(quán)與損失賠償請(qǐng)求權(quán)。
損失賠償有遲延履行的損失賠償、加害履行的損失賠償與替代履行的損失賠償之分。前兩者以債務(wù)人已履行債務(wù)為適用前提，后者適用于債務(wù)未履行的情形。服務(wù)具有無(wú)形性及生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的特性，服務(wù)性債務(wù)履行不適當(dāng)時(shí)，通常無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)救，需要債務(wù)人重新履行。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者不能或不愿提供服務(wù)，且不能強(qiáng)制其繼續(xù)提供服務(wù)時(shí)，遲延履行與加害履行下的損失賠償無(wú)法發(fā)揮作用。對(duì)服務(wù)消費(fèi)者而言，唯有替代履行的損失賠償可發(fā)揮違約救濟(jì)功能。值得注意的是，以替代履行的損失賠償予以救濟(jì)時(shí)，消費(fèi)者所受損失主要是未得到約定的服務(wù)，無(wú)以轉(zhuǎn)售服務(wù)獲取可得利益的可能性。對(duì)于那些以追求美好生活或更好發(fā)展為目標(biāo)的個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)，即使特定服務(wù)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)某種主觀舒適與精神愉悅的享受感，但從經(jīng)營(yíng)者角度考慮，使消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者違約而獲得一種精神損失賠償并不可行，因?yàn)檫@樣會(huì)使經(jīng)營(yíng)者陷入難以預(yù)測(cè)的交易風(fēng)險(xiǎn)中。因此，替代履行的損失賠償通常只是表現(xiàn)為，經(jīng)營(yíng)者就其未向消費(fèi)者提供的服務(wù)的價(jià)值，向消費(fèi)者支付一些賠償金。這種損失賠償方式與消費(fèi)者解除合同后要求經(jīng)營(yíng)者退還未消費(fèi)的商品或服務(wù)的價(jià)值，在實(shí)際效果上通常是一樣的。在此情況下，合同解除權(quán)就成為消費(fèi)者化解經(jīng)營(yíng)者失信風(fēng)險(xiǎn)并應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者違約行為的主要法律措施。
由司法實(shí)踐看，由預(yù)付式消費(fèi)產(chǎn)生的糾紛案件絕大多數(shù)是以消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者退款為基本訴求。以法律技術(shù)而言，所謂“退款”，是指返還已支付的價(jià)款。該返還請(qǐng)求權(quán)的法律依據(jù)通常有兩個(gè)：一是解除消費(fèi)者合同后，受領(lǐng)價(jià)款的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法就與尚未履行的債務(wù)相當(dāng)?shù)姆?wù)價(jià)值向消費(fèi)者返還已受領(lǐng)的價(jià)款；二是消費(fèi)者合同的履行存在瑕疵，消費(fèi)者接受履行后行使減價(jià)權(quán)，已受領(lǐng)全部消費(fèi)價(jià)款的經(jīng)營(yíng)者因此需退還部分價(jià)款。鑒于服務(wù)消費(fèi)具有生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的特性，一旦服務(wù)發(fā)生不符合約定的瑕疵，消費(fèi)者通常不愿再接受經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)提供服務(wù)。以此而言，消費(fèi)者請(qǐng)求退款的法律依據(jù)主要是合同被解除。
據(jù)上分析，預(yù)付式消費(fèi)者合同成立后，合同解除權(quán)是消費(fèi)者能夠化解履約風(fēng)險(xiǎn)并能夠應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者違約行為的主要權(quán)利。《解釋》第13條以兩款條文具體規(guī)定了消費(fèi)者可以解除合同的事由。
（二）消費(fèi)者可以解除合同的事由
預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同實(shí)質(zhì)上是一種以消費(fèi)者給予經(jīng)營(yíng)者充分信任為基礎(chǔ)的合同。對(duì)于預(yù)付式商品消費(fèi)，消費(fèi)者合同實(shí)質(zhì)上將作為一時(shí)性合同的買賣合同轉(zhuǎn)換為在未來(lái)一定期間內(nèi)按消費(fèi)者的請(qǐng)求多次向消費(fèi)者提供商品的商品供給合同?？紤]到經(jīng)營(yíng)者的商品供給能力存在因時(shí)而變的可能性，商品供給時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)者獲得商品的風(fēng)險(xiǎn)性就越大。因此，不同于通常的買賣合同，預(yù)付式商品消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同需要消費(fèi)者給予經(jīng)營(yíng)者充分的信任，唯有如此，這種消費(fèi)模式才能發(fā)揮作用。對(duì)預(yù)付式服務(wù)消費(fèi)而言，相比通常分期或分次支付服務(wù)費(fèi)用的服務(wù)合同，預(yù)先支付總價(jià)款的消費(fèi)者給予服務(wù)提供者更大的信任。對(duì)于像提供美容、健身、理發(fā)、按摩之類需要適當(dāng)接觸消費(fèi)者身體，并特別注重消費(fèi)者個(gè)人體驗(yàn)的服務(wù)項(xiàng)目，以及像提供各種課程的教育培訓(xùn)之類特別注重課程設(shè)置、教師專業(yè)素養(yǎng)及學(xué)員與教師之間積極互動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目，不僅消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者及其工作人員的信任對(duì)于合同的成立與維系至關(guān)重要，而且對(duì)經(jīng)營(yíng)者工作人員在情感、態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)上認(rèn)可和接受也是消費(fèi)者合同能夠得到持續(xù)履行的關(guān)鍵因素。在很多情形下，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系一旦遭到破壞，消費(fèi)者繼續(xù)接受服務(wù)的意愿就會(huì)受到不良影響。當(dāng)這種不良影響波及個(gè)性化消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者所可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)效果時(shí)，消費(fèi)者繼續(xù)接受服務(wù)的意愿就會(huì)減弱。在服務(wù)需要消費(fèi)者積極配合的情況下，消費(fèi)者一旦對(duì)接受服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，消費(fèi)者合同將難以繼續(xù)履行。在此情況下，維系消費(fèi)者合同可能會(huì)適得其反，強(qiáng)制履行消費(fèi)者合同，通常也不可行，允許消費(fèi)者以向經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)損失賠償責(zé)任為代價(jià)隨時(shí)解除服務(wù)合同，為可行方法之一。但是，考慮到損失賠償?shù)拇_定知易行難，為維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性，在規(guī)定消費(fèi)者的合同解除上，《解釋》未允許預(yù)付式服務(wù)消費(fèi)模式下的消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)損失賠償責(zé)任為代價(jià)隨時(shí)解除合同，而是根據(jù)《民法典》第563條第1款、第533條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條的立法精神與規(guī)范方法，對(duì)消費(fèi)者可以解除合同的事由進(jìn)行了具體規(guī)定（第13條）。以體系化視角講，該條規(guī)定的合同解除事由可區(qū)分理解為三種合同解除類型。
第一，消費(fèi)者合同對(duì)消費(fèi)者一方可以解除合同的事由有明確約定的，當(dāng)約定的合同解除事由發(fā)生時(shí)，依據(jù)《民法典》第562條第2款的規(guī)定，消費(fèi)者可以正當(dāng)?shù)亟獬贤?。鑒于預(yù)付式消費(fèi)主要是由經(jīng)營(yíng)者主導(dǎo)的消費(fèi)模式，為規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者一般以事先擬定的格式條款與消費(fèi)者訂立合同。消費(fèi)者合同一般存在諸多限制、排除消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定，通常不涉及消費(fèi)者可單方解除合同的條款。《解釋》第13條第1款第4項(xiàng)以“合同約定消費(fèi)者享有解除合同權(quán)利的其他情形”的形式，規(guī)定了此種正當(dāng)解除合同的類型。
第二，消費(fèi)者合同未約定消費(fèi)者可解除合同的事由時(shí)，消費(fèi)者可依據(jù)法律規(guī)定的事由解除合同。預(yù)付式消費(fèi)模式涉及的消費(fèi)者合同，絕大多數(shù)屬于法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的非典型合同（無(wú)名合同）。根據(jù)《民法典》第467條所作“本法或者其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本編通則的規(guī)定”的規(guī)定，消費(fèi)者合同未約定消費(fèi)者解除合同的事由時(shí)，消費(fèi)者可以依據(jù)《民法典》第563條第1款關(guān)于合同法定解除的一般規(guī)定，解除與經(jīng)營(yíng)者訂立的合同?！督忉尅返?3條第1款第4項(xiàng)所作“法律規(guī)定……消費(fèi)者享有解除合同權(quán)利的其他情形”的規(guī)定，即屬于此種類型。
第三，消費(fèi)者可以依據(jù)《民法典》第563條第2款所作“以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時(shí)解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對(duì)方”的規(guī)定，解除合同。預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同多數(shù)為約定了明確履行期間的定期合同。在某些情況下，預(yù)付款在約定期限內(nèi)沒(méi)有完全消費(fèi)，但經(jīng)營(yíng)者允許消費(fèi)者延期消費(fèi)時(shí)，或者預(yù)付款消費(fèi)完畢之后，消費(fèi)者繼續(xù)充值使用預(yù)付卡的，消費(fèi)者合同可能會(huì)由定期合同轉(zhuǎn)為非定期合同。消費(fèi)者合同轉(zhuǎn)為非定期合同后，消費(fèi)者即獲得隨時(shí)解除合同的權(quán)利。很多分次消費(fèi)且可以充值續(xù)費(fèi)的預(yù)付式消費(fèi)，大多屬于以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同。對(duì)此，消費(fèi)者可以依據(jù)《民法典》第563條第2款規(guī)定解除合同。
根據(jù)《民法典》第467條關(guān)于非典型合同法律適用的規(guī)定，當(dāng)預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同屬于非典型合同時(shí)，消費(fèi)者除了可依《民法典》第563條第1款關(guān)于合同法定解除的一般規(guī)定解除合同，還可參照最相類似典型合同有關(guān)解除的規(guī)定解除合同。但是，依據(jù)該規(guī)定確定消費(fèi)者是否享有合同解除權(quán)，存在明顯的局限性：第一，《民法典》第563條第1款關(guān)于合同法定解除的規(guī)定，是針對(duì)所有類型、性質(zhì)的合同作出的概括規(guī)定，無(wú)法顧及到預(yù)付式消費(fèi)模式下消費(fèi)者合同的特殊性。第二，《民法典》第467條關(guān)于參照適用的規(guī)定，存在裁判者可參照適用與不參照適用的自由裁量性，不能為消費(fèi)者提供穩(wěn)定的預(yù)期。考慮到這兩個(gè)方面，《解釋》以《民法典》第533條與第563條第1款、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定為基礎(chǔ)，對(duì)消費(fèi)者可以單方解除的事由作了具體規(guī)定。
《解釋》第13條第1款列舉規(guī)定了三種消費(fèi)者可單方解除合同的事由。
其一規(guī)定，變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)造成明顯不便。如前文所作分析，預(yù)付式消費(fèi)模式得到消費(fèi)者認(rèn)可的重要原因之一是其能為消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)提供便利。一般而言，消費(fèi)者打算接受經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)時(shí)，不僅商品或服務(wù)的價(jià)格是重要考慮因素，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的易接近性也是一種重要考慮因素。由于將持續(xù)不斷地進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi)，為能以更低的交通成本、更少的時(shí)間消耗獲得商品或服務(wù)，消費(fèi)者通常更愿意選擇與其住所地或經(jīng)常居住地比較接近的經(jīng)營(yíng)者訂立消費(fèi)者合同。預(yù)付式消費(fèi)的期限越長(zhǎng)，就近消費(fèi)的便利性給消費(fèi)者帶來(lái)的效益就越大。如果兩個(gè)以上競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)的費(fèi)用相差不大，就近消費(fèi)的便利性常常成為消費(fèi)者決定與哪一個(gè)經(jīng)營(yíng)者訂立消費(fèi)者合同的決定性因素。如有法院判決所言，“在享受型消費(fèi)中，消費(fèi)的便利性系消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù)的重要考量因素?！边@種消費(fèi)選擇（選擇經(jīng)營(yíng)者的自由）完全符合生活消費(fèi)的習(xí)慣。在預(yù)付式消費(fèi)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，造成消費(fèi)者需要花費(fèi)更多的時(shí)間、精力或金錢才能獲得商品或服務(wù)的，消費(fèi)者訂立合同的預(yù)期利益（合同目的）會(huì)遭受嚴(yán)重?fù)p害。在消費(fèi)的便利性主要由經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所決定的情況下，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的擅自變更實(shí)則抹殺了預(yù)付式消費(fèi)在持續(xù)消費(fèi)上的優(yōu)勢(shì)，并有可能使尚未履行的債務(wù)變得不可期待，消費(fèi)者訂立合同的目的因此可能得不到實(shí)現(xiàn)。審判實(shí)務(wù)中這種合同解除事由也得到支持。
理解該合同解除事由時(shí)，須注意兩點(diǎn)：一是經(jīng)營(yíng)者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，未被消費(fèi)者所接受。消費(fèi)者對(duì)變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的接受，既可以是明示的，如同意，也可以是默示的，如接受新經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供的商品或服務(wù)。二是變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所致使消費(fèi)者明顯不便于接受商品或者服務(wù)。這意味著，獲得商品或服務(wù)的便利性應(yīng)是促使消費(fèi)者接受預(yù)付式消費(fèi)的重要考慮因素。根據(jù)生活消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的變更是否達(dá)到明顯不便于接受商品或服務(wù)的程度，應(yīng)考慮消費(fèi)者到達(dá)新經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所需要花費(fèi)的時(shí)間、必然消耗的精力、不得不付出的交通成本及持續(xù)消費(fèi)的頻率、新經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所本身的易接近性等因素，立足于個(gè)案予以綜合判斷。對(duì)于服務(wù)消費(fèi)而言，到達(dá)新經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所需額外付出的時(shí)間或精力，通常是值得考慮的重要因素。因?yàn)槁吠緯r(shí)間太長(zhǎng)通常會(huì)影響消費(fèi)者接受服務(wù)的精神狀態(tài)，進(jìn)而會(huì)影響消費(fèi)者接受服務(wù)的消費(fèi)效果，注重主觀舒適與愉悅感的享受型服務(wù)消費(fèi)，尤其如此。
其二規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人。債權(quán)是可請(qǐng)求債務(wù)人為一定行為或不為一定行為的權(quán)利。同一債權(quán)由不同債務(wù)人履行，會(huì)產(chǎn)生明顯差異。選擇何人作為債務(wù)人，是債權(quán)人享有的締約自由之一。為保護(hù)債權(quán)人的利益，《民法典》第551條明文規(guī)定，債務(wù)人將債務(wù)的全部或部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。在預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意將其債務(wù)轉(zhuǎn)移于第三人的，審判實(shí)務(wù)中有觀點(diǎn)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者是以自己的行為表明不履行合同約定的義務(wù)，其行為構(gòu)成根本違約，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意將合同義務(wù)轉(zhuǎn)移至第三人致使消費(fèi)者喪失信賴前提，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。比較而言，第一種觀點(diǎn)比較可取。但需注意的是，所謂“未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人”，是指經(jīng)營(yíng)者事實(shí)上已將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移于第三人，并使自己?jiǎn)适男心芰Φ那闆r。
其三規(guī)定，承諾在合同約定期限內(nèi)提供不限次數(shù)服務(wù)卻不能正常提供。這主要適用于限定消費(fèi)期限、不限制消費(fèi)次數(shù)的預(yù)付式服務(wù)消費(fèi)。在這種預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地等通?？晒┒鄶?shù)消費(fèi)者同時(shí)使用或輪換使用。經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所等的效用由此可得到充分發(fā)揮。但是，如果經(jīng)營(yíng)者因過(guò)分銷售而吸收了太多的消費(fèi)者，使得同時(shí)接受消費(fèi)的人數(shù)超出了服務(wù)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地等方面的正常接待能力，如游泳池?zé)o法容納太多的人同時(shí)游泳、球場(chǎng)難以同時(shí)接納太多的人打球等，消費(fèi)者要么無(wú)法正常獲得服務(wù)，要么所獲服務(wù)的質(zhì)量受到不良影響，要么獲得服務(wù)須等待很長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)此，須考慮生活消費(fèi)的規(guī)律或特點(diǎn)予以具體判斷。一般而言，消費(fèi)者大多會(huì)選擇在下班后或法定休息日進(jìn)行消費(fèi)，由此引發(fā)的消費(fèi)“扎堆”問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)者可以預(yù)料到的。經(jīng)營(yíng)者因此應(yīng)充分考慮到多數(shù)消費(fèi)者同時(shí)參與消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地、工作人員等能否為眾多消費(fèi)者同時(shí)提供正常服務(wù)的問(wèn)題。但是，如前所言，在預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者通常具有重銷售輕履行的利益驅(qū)動(dòng)心理。在此情況下，如果經(jīng)營(yíng)者不能正常提供服務(wù)，消費(fèi)者的期待利益或訂立合同的目的就會(huì)受到損害，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。在多數(shù)人同時(shí)接受服務(wù)消費(fèi)的情況下，經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)是否“正?！保残枰浞挚紤]消費(fèi)者接受服務(wù)的等待時(shí)間是否明顯超出通常等待時(shí)間、多人同時(shí)接受服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量是否明顯降低等因素。
除上述三種合同解除的事由外，《解釋》第13條第2款還對(duì)消費(fèi)者合同的解除作出如下特別規(guī)定：“預(yù)付式消費(fèi)合同成立后，消費(fèi)者身體健康等合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、不屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重大變化，繼續(xù)履行合同對(duì)于消費(fèi)者明顯不公平的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者重新協(xié)商；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成，消費(fèi)者請(qǐng)求人民法院變更或者解除預(yù)付式消費(fèi)合同的，人民法院應(yīng)予支持。”從條文表達(dá)方式可明顯看出，該規(guī)定是將《民法典》第533條應(yīng)用于預(yù)付式消費(fèi)合同的產(chǎn)物。但須指出的是，《民法典》第533條所言“重大變化”，是針對(duì)作為合同基礎(chǔ)條件的客觀情況而言的。當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)條件、履約能力的重大變化，即使純粹由客觀因素引起，也應(yīng)排除在外。否則，合同信守原則會(huì)遭受嚴(yán)重侵蝕。預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同具有經(jīng)營(yíng)者持續(xù)向消費(fèi)者履行債務(wù)的特性，在合同履行過(guò)程中，消費(fèi)者的身體健康發(fā)生重大變化，對(duì)預(yù)付式商品消費(fèi)通常不會(huì)產(chǎn)生影響，因?yàn)榇朔N消費(fèi)（購(gòu)買）一般無(wú)須消費(fèi)者親力親為，消費(fèi)者可委托他人代為購(gòu)買商品。消費(fèi)者身體健康發(fā)生重大變化一般會(huì)對(duì)預(yù)付式服務(wù)消費(fèi)，特別是對(duì)需要消費(fèi)者密切配合的享受型消費(fèi)或發(fā)展型消費(fèi)，產(chǎn)生重大影響。消費(fèi)者不能接受經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)時(shí)，作為債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)者一般可因債權(quán)人的因素，免除其債務(wù)不履行責(zé)任，但作為債權(quán)人的消費(fèi)者通常無(wú)以此解除合同的正當(dāng)性。但是，對(duì)此不能作無(wú)一例外的絕對(duì)化理解。如果身體健康狀況只是發(fā)生致使消費(fèi)者暫時(shí)不能接受服務(wù)的重大變化，可通過(guò)延長(zhǎng)合同履行期間維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，無(wú)須解除合同，除非延長(zhǎng)合同履行期間不合理。只有當(dāng)消費(fèi)者身體健康狀況發(fā)生使其長(zhǎng)期或永久不能接受服務(wù)的重大變化時(shí)，解除合同才具有必要性。由于此種合同解除事由完全源于消費(fèi)者自身（意味著消費(fèi)者應(yīng)對(duì)此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)），為兼顧經(jīng)營(yíng)者的利益，對(duì)于消費(fèi)者身體健康等影響債權(quán)實(shí)現(xiàn)的因素的重大變化，除非在訂立合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)且經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行債務(wù)明顯對(duì)消費(fèi)者不公平，才具有據(jù)此解除合同的正當(dāng)性。由審判實(shí)踐看，消費(fèi)者以身體健康狀況發(fā)生重大變化為由單方解除合同，也常常引發(fā)訴訟糾紛。為增強(qiáng)以身體健康發(fā)生重大變化為由解除合同的預(yù)期，削減不必要的紛爭(zhēng)，《解釋》第13條第2款仿照《民法典》第533條規(guī)定，允許消費(fèi)者通過(guò)司法裁判方式變更或解除合同。
值得一提的是，《解釋》第13條第2款規(guī)定中的“等”，意為列舉未盡。在審判實(shí)務(wù)中，因不可預(yù)見(jiàn)且距離變動(dòng)較大的工作調(diào)動(dòng)，也具有使消費(fèi)者獲得合同解除機(jī)會(huì)的必要性與正當(dāng)性?？紤]到工作變動(dòng)等情況在實(shí)踐中較為常見(jiàn)，在解釋“等”外的情形時(shí)應(yīng)非常慎重，并與《民法典》第533條規(guī)定的立法精神保持一致，避免不當(dāng)損害交易安全。而且，在認(rèn)定合同解除的后果，亦應(yīng)充分考慮導(dǎo)致合同解除的原因。
除《解釋》第13條規(guī)定的合同解除事由外，在預(yù)付式消費(fèi)實(shí)踐中，經(jīng)營(yíng)者因客觀原因（如消防不達(dá)標(biāo)）或主觀原因（如經(jīng)營(yíng)不善、欺詐等）關(guān)門閉店或終止?fàn)I業(yè)，致使消費(fèi)者的合同目的落空的，也經(jīng)常引發(fā)合同解除糾紛。對(duì)此，法院可能根據(jù)《民法典》第563條第1款規(guī)定，以經(jīng)營(yíng)者根本違約為由，允許消費(fèi)者單方解除合同，也可能依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定，以經(jīng)營(yíng)者違約為由解除合同。需要特別注意的是，民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的合同解除條件并不相同，后者更有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
三、消費(fèi)者行使解除權(quán)的法律后果
根據(jù)《民法典》第566條的規(guī)定，合同解除的一般效果為：義務(wù)尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失；合同因違約解除的，除當(dāng)事人另有約定外，解除權(quán)人可以請(qǐng)求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者合同由消費(fèi)者所負(fù)金錢債務(wù)與經(jīng)營(yíng)者所負(fù)非金錢債務(wù)構(gòu)成。消費(fèi)者已向經(jīng)營(yíng)者支付的消費(fèi)總價(jià)款，依金錢債務(wù)的性質(zhì)，可以以退還方式恢復(fù)原狀。但是，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者已向消費(fèi)者履行的債務(wù)，如果標(biāo)的物是商品，也可以以退還方式恢復(fù)原狀，商品已被消費(fèi)的，消費(fèi)者可以以作價(jià)賠償方式實(shí)現(xiàn)恢復(fù)原狀；如果債務(wù)是提供服務(wù)，由于服務(wù)消費(fèi)具有生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的特性，已消費(fèi)的服務(wù)無(wú)法返還，只能以作價(jià)賠償方式實(shí)現(xiàn)恢復(fù)原狀。為簡(jiǎn)化法律關(guān)系之故，《解釋》對(duì)于消費(fèi)者合同解除后當(dāng)事人之間債權(quán)債務(wù)關(guān)系的清算，采取了消費(fèi)者可請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款余額及其利息的方式。另外，對(duì)基于經(jīng)營(yíng)者違約行為發(fā)生的合同解除，消費(fèi)者還享有要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約損失賠償?shù)臋?quán)利。
（一）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)返還預(yù)付款余額及其利息
在預(yù)付式消費(fèi)者模式下，經(jīng)營(yíng)者未按約定履行債務(wù)的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照消費(fèi)者的要求退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》）第22條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，消費(fèi)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。由上述規(guī)定看，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其實(shí)施條例實(shí)際上采納了合同解除僅向未來(lái)發(fā)生效力的規(guī)范模式，經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)履行的債務(wù)不受合同解除的影響。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第22條所采“退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額”的用語(yǔ)，清楚地表達(dá)了這種合同解除效力的特點(diǎn)。退還預(yù)付款余額意味著，需要對(duì)消費(fèi)者已接受的每次服務(wù)或每期服務(wù)進(jìn)行計(jì)價(jià)，由此根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)的次數(shù)或期數(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)者已履行債務(wù)的價(jià)值（已消費(fèi)金額）予以結(jié)算。預(yù)付款總額與已消費(fèi)金額之間的差額，即為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還的預(yù)付款余額。或者如《解釋》第15條第1款第二句所作規(guī)定，“返還預(yù)付款本金應(yīng)為預(yù)付款扣減已兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款后的余額?！边@種債權(quán)債務(wù)清算方式，比較契合預(yù)付式消費(fèi)模式下經(jīng)營(yíng)者分次或按期向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的債務(wù)履行特點(diǎn)。相比于相互返還已受領(lǐng)給付的債權(quán)債務(wù)清算方式，相當(dāng)簡(jiǎn)便易行。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退還的預(yù)付款余額及其利息，《解釋》區(qū)分兩種情況并進(jìn)行了不同規(guī)定。
非因消費(fèi)者原因退還預(yù)付款余額的，計(jì)算已兌付商品或已提供服務(wù)的價(jià)款的方式為：其一，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供折扣商品或者服務(wù)的，按折扣價(jià)計(jì)算已兌付商品或已提供服務(wù)的價(jià)款；其二，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者贈(zèng)送消費(fèi)金額的，根據(jù)消費(fèi)者實(shí)付金額與實(shí)付金額加贈(zèng)送金額之比計(jì)算優(yōu)惠比例，再按優(yōu)惠比例計(jì)算已兌付商品或提供服務(wù)的價(jià)款。當(dāng)事人就已兌付商品或已提供服務(wù)折價(jià)作出對(duì)消費(fèi)者更有利的約定，按約定處理。所謂“非消費(fèi)者原因”，主要包括以下幾種情形：第一，消費(fèi)者因不可抗力致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)為由解除合同；第二，根據(jù)約定的合同解除事由或根據(jù)協(xié)議解除合同；第三，依據(jù)《民法典》第563條第1款規(guī)定，因經(jīng)營(yíng)者根本違約解除合同；第四，消費(fèi)者根據(jù)《解釋》第13條第1款第1、2項(xiàng)規(guī)定解除合同。 因消費(fèi)者原因退還預(yù)付款余額的，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供折扣商品、服務(wù)或者向消費(fèi)者贈(zèng)送消費(fèi)金額的，應(yīng)按商品或服務(wù)打折前的價(jià)格計(jì)算已兌付商品或提供服務(wù)的價(jià)款。但是，按打折前的價(jià)格計(jì)算已兌付商品或已提供服務(wù)的價(jià)款超出消費(fèi)者預(yù)付款的，經(jīng)營(yíng)者不得請(qǐng)求消費(fèi)者支付按打折前的價(jià)格計(jì)算超出預(yù)付款部分的價(jià)款，消費(fèi)者所負(fù)支付價(jià)款的義務(wù)以預(yù)付款為限。消費(fèi)者主張打折前的價(jià)格明顯不合理，經(jīng)營(yíng)者不能提供打折前價(jià)格交易記錄的，可以按照訂立合同時(shí)履行地同類商品或者服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算已兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款。當(dāng)事人就已兌付商品或已提供服務(wù)折價(jià)作出對(duì)消費(fèi)者更有利約定的，按約定處理。所謂“因消費(fèi)者原因”，包括消費(fèi)者根據(jù)《解釋》第13條第2款規(guī)定解除合同，也包括消費(fèi)者有意違約等情形。
根據(jù)《解釋》第22條的規(guī)定：如果預(yù)付式消費(fèi)合同約定，經(jīng)營(yíng)者在履行期間內(nèi)向消費(fèi)者提供不限次數(shù)服務(wù)，消費(fèi)者可以請(qǐng)求按合同解除后的剩余履行期間與全部履行期間的比例計(jì)算應(yīng)予返還的預(yù)付款。經(jīng)營(yíng)者在預(yù)付式消費(fèi)合同解除前已經(jīng)停止提供商品或者服務(wù)，消費(fèi)者可以請(qǐng)求按經(jīng)營(yíng)者停止提供商品或者服務(wù)后的剩余履行期限與全部履行期限的比例計(jì)算應(yīng)予返還的預(yù)付款。但是，消費(fèi)者因自身原因未在合同約定履行期間內(nèi)要求經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還預(yù)付款。
對(duì)于應(yīng)退還的預(yù)付款余額的利息，消費(fèi)者合同對(duì)此未作約定的，因經(jīng)營(yíng)者原因返還預(yù)付款的，按照預(yù)付式消費(fèi)合同成立時(shí)1年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率計(jì)算利息；因消費(fèi)者原因返還預(yù)付款的，按照預(yù)付式消費(fèi)合同成立時(shí)中國(guó)人民銀行公布的1年定期存款基準(zhǔn)利率計(jì)算利息。經(jīng)營(yíng)者依照行政主管部門要求已將預(yù)付款轉(zhuǎn)入監(jiān)管賬戶的，消費(fèi)者可請(qǐng)求按被監(jiān)管資金的實(shí)際利率計(jì)算應(yīng)返還的被監(jiān)管部分預(yù)付款利息。利息自合同解除時(shí)起計(jì)算，當(dāng)事人對(duì)返還預(yù)付款利息起算時(shí)間作出對(duì)消費(fèi)者更有利的約定或法律另有規(guī)定的，按照當(dāng)事人約定或者法律規(guī)定處理。
（二）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的損失賠償責(zé)任
除發(fā)生預(yù)付款余額及其利息退還的效果外，在預(yù)付式消費(fèi)中，合同解除還可能使經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者向?qū)Ψ匠袚?dān)損失賠償責(zé)任。對(duì)此，可區(qū)分為三種情形。
第一，消費(fèi)者合同因經(jīng)營(yíng)者的違約行為解除的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)違約損失賠償責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者退還的預(yù)付款余額的利息，是經(jīng)營(yíng)者占用消費(fèi)者預(yù)付款余額的結(jié)果。除此之外，經(jīng)營(yíng)者違約后，如果消費(fèi)者及時(shí)解除合同，并實(shí)施合理的替代交易，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民法典>合同編通則若干問(wèn)題的解釋》第60條的規(guī)定，消費(fèi)者可以請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者按照替代交易價(jià)格與合同價(jià)格的差額賠償因經(jīng)營(yíng)者違約給消費(fèi)者造成的損失。消費(fèi)者依法行使合同解除權(quán)但未實(shí)施替代交易的，有權(quán)主張按照違約行為發(fā)生后合理期間內(nèi)合同履行地的市場(chǎng)價(jià)格與合同價(jià)格的差額確定其應(yīng)獲得的損失賠償。
第二，消費(fèi)者合同以不可抗力致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)為由解除合同的，根據(jù)《民法典》第590條關(guān)于不可抗力免責(zé)的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者不負(fù)違約損失賠償責(zé)任。
第三，消費(fèi)者合同根據(jù)《解釋》第13條第2款規(guī)定被法院裁定解除的，當(dāng)事人可不承擔(dān)賠償損失責(zé)任。根據(jù)約定事由、協(xié)議解除的，按約定處理。
四、結(jié)語(yǔ)
預(yù)付式消費(fèi)是以消費(fèi)者合同為發(fā)生基礎(chǔ)的一種消費(fèi)模式，在合同成立之時(shí)即把未來(lái)欲持續(xù)消費(fèi)的總價(jià)款提前一次性支付給經(jīng)營(yíng)者，是其相比于一般生活消費(fèi)方式的基本特征。預(yù)付式消費(fèi)模式將消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的交換關(guān)系構(gòu)造為僅經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者持續(xù)履行債務(wù)的單務(wù)合同關(guān)系，消費(fèi)者合同的履行風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)由消費(fèi)者承擔(dān)，消費(fèi)者在合同存續(xù)、履行上因而承受著經(jīng)營(yíng)者毀約、不適當(dāng)履行的交易風(fēng)險(xiǎn)。相信經(jīng)營(yíng)者會(huì)按約定持續(xù)向其提供商品或服務(wù)，是消費(fèi)者合同得到成立的重要基礎(chǔ)。合同解除權(quán)是消費(fèi)者化解經(jīng)營(yíng)者失信風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益的基本手段?！督忉尅芬罁?jù)民法典與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其實(shí)施條例的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者可以正當(dāng)解除合同的情形及合同解除的后果作了細(xì)化規(guī)定。關(guān)于合同解除的方式及解除權(quán)的存在期限，適用《民法典》第564、565條的規(guī)定。
作者：朱廣新，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員、博士研究生導(dǎo)師、民法研究室副主任，兼任中國(guó)法學(xué)會(huì)民法學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事，《民商法論叢》副主編。
來(lái)源：《法律適用》2025年第5期。
